Sådan opsiger du dit Norlys-internet
Norlys tager imod opsigelser telefonisk, skriftligt og online. Her er processen trin for trin — og vilkårene om varsel, binding og udstyr fra Norlys' egne betingelser. Guiden gælder internet via kabelnet og fibernet; 5G-internet hører under Norlys' mobilvilkår.
Senest kontrolleret 20. juli 2026 mod Norlys' egne vilkårs- og hjælpesider.
Sådan opsiger du Norlys — trin for trin
Tjek din ordrebekræftelse for binding
En eventuel bindingsperiode står i din ordrebekræftelse fra Norlys. I bindingsperioden kan du tidligst opsige med mindst én måneds varsel til bindingens udgang — eller med øjeblikkelig virkning, hvis du betaler abonnementsafgiften og et eventuelt minimumsforbrug for resten af perioden.
Kontakt Norlys — ring, bliv ringet op eller opsig online
Ring til kundeservice på 70 11 40 40 (mandag-torsdag kl. 8-17, fredag kl. 8-16), bed om at blive ringet op, eller brug Norlys' online opsigelsesformular. Efter Norlys' vilkår kan opsigelsen ske mundtligt, skriftligt eller på norlys.dk.
Returnér dit udstyr inden for 5 arbejdsdage
Lejet udstyr som router, modem og tv-bokse skal retur til Norlys senest fem arbejdsdage efter, aftalen er ophørt. Norlys betaler forsendelsen med en pakkekode, og du får en kvittering, når du afleverer pakken i en pakkeshop. Den vægmonterede fiberboks og dens strømforsyning skal blive siddende på adressen.
Gem kvitteringen for returneringen
Kvitteringen fra pakkeshoppen er din dokumentation for, at udstyret er sendt. Kommer udstyret ikke retur — eller er det beskadiget — kan Norlys kræve erstatning og rykkergebyrer.
Det skal du vide, før du opsiger
1 måned
Opsigelsesvarsel for internet uden (eller efter) bindingsperiode
5 arbejdsdage
Frist for at returnere lejet udstyr efter aftalens ophør
Opsigelsesvarsel: én måned
Uden bindingsperiode — eller når den er udløbet — kan du opsige dit internet med én måneds varsel, medmindre andet står i din ordrebekræftelse. Tv-produkter opsiges med løbende måned plus én måned.
Binding: står i din ordrebekræftelse
Norlys' generelle vilkår fastsætter ikke én bestemt bindingsperiode for internet — er der aftalt binding, fremgår den af din ordrebekræftelse. Efter dansk lov må en bindingsperiode højst være 6 måneder.
Fortrydelsesret: 14 dage
Har du lige bestilt, kan du fortryde købet uden begrundelse i 14 dage fra du modtager ordrebekræftelsen. Er leveringen allerede startet på din anmodning, betaler du dog forholdsmæssigt for den tid, tjenesten har været i brug, og returnerer udstyret for egen regning.
Vil du hellere skifte end bare at opsige?
Opsiger du for at få billigere eller hurtigere internet, behøver du ikke at stå uden forbindelse i mellemtiden. Skifter du udbyder, kan du ofte give den nye udbyder en fuldmagt til at opsige dit gamle abonnement for dig — og ellers kan du selv time skiftet, så den nye forbindelse er klar, før den gamle lukker. Husk bindingen: opsiger du hos Norlys i bindingsperioden, betaler du abonnementsafgiften og et eventuelt minimumsforbrug for resten af perioden.
Er du i tvivl, om du vil blive? Se vores ærlige overblik over Norlys — priser, fordele og ulemper.
Kilder og referencer
Norlys: Fortrydelse og opsigelse af dit internetabonnementnorlys.dk
Norlys' egen opsigelses-side — telefonnummer, opsigelsesformular og fortrydelsesret.
Norlys: Generelle vilkår for privatkundernorlys.dk(12. september 2023)
Vilkårene bag varsel, binding og udstyrs-retur (pkt. 11 og 12).
Forbrug.dk: Internet og bredbånd — opsigelse og bindingforbrug.dk(26. januar 2022)
Forbrugerreglerne fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen: højst 6 måneders binding, højst én måneds varsel og fuldmagt til din nye udbyder.
Relateret indhold
- Guides
Trin-for-trin-guides til opsigelse og valg af bredbånd.
- Opsig YouSee
Sådan opsiger du dit YouSee-abonnement — med binding, varsel og udstyrs-retur på plads.
- Opsig Hiper
Sådan opsiger du dit Hiper-abonnement — binding, varsel og de vigtige regler for retur af udstyr.
- Internet og tv-pakke
Pakke eller internet + streaming? Regnestykket, faldgruberne og de aktuelle internetpriser.
- Erhvervsinternet
SLA, fast IP og helt andre bindingsregler — og det ærlige svar på, hvornår privat bredbånd rækker.
- Internet i sommerhus
Mobilt bredbånd, fiber eller satellit — og de få reelle muligheder for at sætte abonnementet på pause.